Johanna Touzel · Systemic & Strategic Practitioner
Spécialiste des dynamiques relationnelles qui influencent la coopération, le bien-être et la capacité d'action des équipes.
Restaurer la capacité d'action dans les organisations complexes
Comprendre les dynamiques invisibles qui limitent
la capacité d'action des équipes
J'aide les personnes, les équipes et les organisations à comprendre les dynamiques invisibles qui influencent leur fonctionnement afin de retrouver leur capacité d'action.
Pourquoi certaines situations restent-elles bloquées malgré tous les efforts déployés pour les résoudre ?
Pendant près de vingt ans, j'ai observé de l'intérieur le fonctionnement d'organisations complexes : institutions européennes, projets internationaux, équipes multidisciplinaires et environnements où de nombreux acteurs doivent coopérer sans toujours partager les mêmes priorités.
Pourquoi certaines tensions persistent-elles malgré l'intelligence, la compétence et la bonne volonté des personnes impliquées ?
C'est cette question qui m'a conduite vers l'approche systémique et stratégique.
Pourquoi certaines organisations sont-elles plus exposées aux tensions ?
Plus une organisation dépend de la coopération entre différents métiers, services ou niveaux hiérarchiques, plus les interactions deviennent déterminantes.
Dans un hôpital, une maison de repos, une institution publique ou une grande entreprise, la qualité du travail dépend rarement d'une seule personne.
Elle dépend de la capacité de multiples acteurs à coopérer malgré des contraintes, des responsabilités et parfois des priorités différentes.
C'est ce que l'on appelle une organisation complexe.
Lorsque les interactions se grippent, l'énergie se disperse, les tensions apparaissent, la coopération devient plus difficile et la fatigue relationnelle s'installe progressivement.
C'est précisément dans ces environnements que l'approche systémique devient particulièrement utile.
Pourquoi les solutions habituelles ne produisent-elles pas toujours les résultats attendus ?
Lorsqu'une difficulté apparaît dans une équipe, notre premier réflexe consiste souvent à ajouter davantage :
de réunions ;
de procédures ;
de contrôle ;
de communication ;
d'efforts.
Pourtant, il arrive que ces solutions produisent l'effet inverse de celui recherché.
Plus on tente de résoudre le problème, plus celui-ci semble se renforcer.
Dans de nombreuses situations, ce ne sont pas les difficultés elles-mêmes qui maintiennent le blocage.
Ce sont les réponses répétées qui leur sont apportées.
L'approche systémique appelle cela les tentatives de solution. Lorsqu'une même stratégie est répétée sans produire les résultats attendus, elle peut progressivement devenir une partie du problème.
Que se passerait-il si nous observions non seulement le problème, mais aussi les interactions qui le maintiennent ?
Mon approche
Je ne travaille pas uniquement sur les personnes prises individuellement.
Je m'intéresse aux interactions qui se développent entre elles.
Car dans les organisations comme dans les familles, ce sont souvent les interactions répétitives qui entretiennent les difficultés davantage que les individus eux-mêmes.
Mon approche s'appuie principalement sur l'approche systémique et stratégique de Palo Alto, qui s'intéresse moins aux causes d'un problème qu'aux mécanismes qui le maintiennent dans le temps.
Cette lecture permet souvent d'identifier de nouveaux leviers d'action là où les solutions habituelles semblent avoir atteint leurs limites. Elle contribue également à restaurer des relations de travail plus fluides et moins coûteuses sur le plan humain.
Comprendre ce qui maintient une situation bloquée est souvent le premier pas vers sa résolution.
Mon parcours
Pendant près de vingt ans, j'ai évolué au sein d'institutions européennes, d'organisations internationales et d'environnements de travail où la coordination, la coopération et l'articulation entre de multiples acteurs jouent un rôle essentiel.
Au fil de ces expériences, j'ai observé à quel point la réussite d'un projet dépend rarement des seules compétences individuelles.
Elle dépend souvent de la qualité des interactions entre les personnes, les équipes et les différents niveaux d'une organisation.
Lorsque ces interactions se dégradent, les tensions augmentent, l'énergie se disperse et la capacité d'action collective diminue.
Cette réalité m'a progressivement conduite vers l'approche systémique et stratégique, qui propose une lecture des organisations centrée sur les interactions, les dynamiques relationnelles et les mécanismes qui influencent la capacité d'action collective.
Aujourd'hui, j'interviens auprès des personnes, des équipes et des organisations qui souhaitent mieux comprendre les situations complexes auxquelles elles sont confrontées afin d'identifier de nouveaux leviers d'évolution et de coopération.
L'objectif n'est pas d'analyser davantage. L'objectif est de retrouver une capacité d'action.
Formations
Comprendre et dénouer les blocages relationnels en équipe
Comprendre les mécanismes relationnels qui entretiennent les tensions et limitent la coopération.
Pour :
équipes, managers, coordinateurs
Format :
1 journée
Objectif :
restaurer la coopération et réduire les tensions chroniques
Coordonner sans autorité dans les organisations complexes
Mieux comprendre les dynamiques invisibles qui influencent la capacité d'action dans les environnements transversaux.
Pour :
coordinateurs, chefs de projet, responsables
Format :
1 journée
Objectif :
renforcer la coopération transversale et prévenir l'épuisement lié à la coordination
Recrutement, complémentarité et équilibre d'équipe
Cartographier les besoins systémiques et interactionnels avant un recrutement.
Pour :
RH, managers, directions
Format :
1 journée
Objectif :
renforcer durablement la cohésion et la complémentarité de l'équipe
Vous souhaitez organiser une intervention au sein de votre organisation ?
Chaque organisation est unique. J'adapte mes interventions aux réalités du terrain et aux défis propres à vos équipes.
Systemic & Strategic Practitioner
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